Serenity Alma Heights

Prima hotel, beetje opdringerige tour guides

Het amla resort in Hurghada was een heerlijke beleving en top geregeld. Zeer vriendelijk personeel dat na een dag je gewoon bij naam aan spreekt

Ik verzin dit niet…. Vonden het niet nodig ons eventjes te verwittigen dat wij pasfoto’s bij ons moesten hebben voor de visums. Gevolg is dat wij aan de gate geweigerd werden van het vliegtuig met 2 kinderen en onze bagage terug van het vliegtuig werd gehaald… op de koop toe slagen ze erin 1 stuk bagage kwijt te spelen….verder totaal niet meer geholpen werden. 3x gebeld naar prijsvrij en ze weigerden ons te helpen. Zelfs nieuwe vliegticketten helpen boeken wilden ze niet doen. Je moet maar naar de ambassade gaan was het antwoord. Uiteindelijk zelf ticketten geboekt via een tussenstop in istanbul voor de dag erna wat ons € 1850 gekost heeft (enkele reis). Op die dag vlak voor we gingen vertrekken plots een mail dat ze onze bagage terug gevonden hadden en zij deze zelf gingen inboeken op onze vluchten naar istanbul en aansluitende vlucht naar Hurghada, maar geloof het of niet…opnieuw slagen ze erin deze bagage kwijt te spelen….ongeloofelijk! Na veel heen en weer gemail tijdens onze reis met zowel viggo (bagagehandelaar schiphol) transavia en andere luchtvaartmaatschappij pegasus slagen ze er niet in dit stuk bagage terug te vinden. Gevolg? Mijn vrouw totaal niets van kledij…geen medicatie tegen haar zware allergie waardoor ze zelfs 4 dagen lang niet heeft kunnen buitenkomen, geen zwemkledij en slippers voor ons alle 4. Dus op 2e dag (1ste al verloren door weigering vliegtuig) een taxi moeten nemen naar een louche stad waar we afgezet werden aan een winkel en iemand met ons meegestuurd werd voor onze veiligheid en ons hielp naar de winkels gaan om de nodige kledij te vinden voor mijn vrouw en zwemkledij voor ons allemaal. Zonnecreme ook moeten aankopen opnieuw. Heel veel geld kwijt dus, en je raad het al, iedereen kijkt naar elkaar, maar komt maar niet met een oplossing…ik zeg nog tegen mijn vrouw..”let er op, op het einde van onze reis gaan ze plots onze bagage terugvinden omdat ze deze dan niet tot bij ons hotel zouden moeten krijgen” en ja…u raad het goed, 12uur voor we terug vliegen plots een mail dat ze onze bagage terug gevonden hebben in de kelder van schiphol…te zot voor woorden!!! Heel onze vakantie verpest en € 7000 kwijt! Op de luchthaven van Hurghada dan ook nog eens zeer onbeschoft en onvriendelijk personeel! Nog nooit meegemaakt…superstreng en onbeleeft voor europese toeristen….dus nee, in Egypte zien ze ons nooit meer terug, wij gaan wel terug naar Turkije waar ze veel vriendelijker zijn voor de toeristen en je daar niet in een zandbak zit waar niets te beleven valt. Ook nooit meer met prijsvrij. Het was de eerste maal dat wij geboekt hebben met hun, maar meteen ook de laatste keer.

Ruim opgezet hotelcomplex, een zeer ruime keuze aan eten, geweldig personeel. Altijd ruimte bij de zwembaden. De kamers zijn compleet ingericht, maar kunnen een opknapbeurt gebruiken. Het strand is niet om te zwemmen, maar het snorkelen bij de steiger is geweldig mooi.

Mooie ligging, prachtig koraal en vissen! Er was veel keus bij buffet. Restaurant Andalusie en Marrocan was echt top! Zeker een aanrader om daar te eten. Moctails waren erg lekker en verfrissend. Kamer schoonmaak was minder, kan zeker beter! Sushi was niet te eten.

Alles was helemaal prima, eten, kamer, animatie, gaan volgend jaar weer!!!

Dit hotel is helemaal top voor de kids van 4 en 7 jaar. Vriendelijk personeel, top zwembaden, leuke glijbanen en dan ook nog een leuke kermis

Echt een heerlijke vakantie gehad. Het resort is prachtig en niet te groot. De medewerkers zijn stuk voor stuk allemaal mega vriendelijk en heel leuk met kinderen. Er is veel te doen en het eten is gevarieerd voor een all inclusive resort.

Goede service, allemaal heel vriendelijk, lekker afwisselend buffet. Propere kamers. Zeer kindvriendelijk. Enkel slechte wifi, advies een simkaart kopen op luchthaven na landen

Bij aankomst kreeg ik te horen dat ik geen booking had. Ik liet mijn bewijs zien en ze geloofde het niet. Na 1 uur kreeg ik pas mijn kamer. Kermis is betalend na 20u. Eten is matig smaakloos altijd hetzelfde. Bed was heel goed. Animatie was ook gezellig. Glijbanen waren niet druk in april kids vonden het geweldig.

Heel goed hotel. Lekkere restaurants om te gaan eten, buffet ook uitgebreid. Alles mooi verzorgd en geen haast om ligbedden te reserveren en al dat gedoe.

Wij kwamen pas aan om 22u30 en kregen nog een laat warm avondmaal aangeboden. Voor de rest iedere dag zeer uitgebreide bufffets met leuke extra's zoals bij Pasen... Aan het zwembad en het glijbanen gedeelte zijn steeds ligstoelen vrij en de medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam. Zeer leuke vakantie zowel voor ons als de kinderen van 9 en 12j