H10 Rubicon Horizons Collection

Toch wel 1 van onze beste vakanties ooit. Alles klopte. De kamers, het personeel, het eten, het uitzicht en de animatie.

Top hotel! Prachtige kamers, voldoende zwembaden en ook een leuk zwembad voor de kids! Kinder vermaak was top met leuk en betrouwbaar personeel, ze hebben overdag en savonds kids programma en je kan als ouders lekker even genieten terwijl de kids vermaakt worden. Er was ook dagelijks muziek wat echt top was. Voor de rest was het eten erg goed en uitgebreid en vers en waren de snacks ook lekker en had je foodtrucks rondom het park! Samengavt een echte aanrader dit hotel voor de hele familie!

De ontvangst bij de receptie was vriendelijk en professioneel. De upgrade naar het adults-only gedeelte was een goede keuze: een rustige sfeer, een eigen zwembad en bediening aan tafel tijdens ontbijt en diner. De keuze aan eten was daar wel beperkter dan in het hoofdrestaurant. Helaas vonden wij de kwaliteit van het eten niet passen bij een 5-sterrenresort. Ook de accommodatie was netjes, maar duidelijk gedateerd en toe aan onderhoud. Onze kinderen moesten tijdens het verblijf zelfs van kamer wisselen vanwege een sanitaire lekkage. Het personeel was wisselend: sommige medewerkers waren erg vriendelijk, anderen minder gastvrij. Bij de avondentertainment en in de pianobar duurde het regelmatig lang voordat we werden geholpen. Ook de kwaliteit van de shows vonden wij onder de maat. Ondanks deze punten hebben we een fijne vakantie gehad dankzij het heerlijke klimaat en de mooie omgeving. Maar voor de prijs en de verwachtingen die horen bij een 5-sterren all-inclusive resort met adults-only service, vonden wij de algehele kwaliteit onvoldoende. Als 3- of 4-sterrenresort zou dit hotel prima voldoen, maar als 5-sterrenhotel laat het naar onze mening te veel steken vallen.

Mankementen

Aangekomen bij het hotel en dan een kamer toegewezen krijgen die je niet geboekt hebt en al bezet was, is een grote misser. Vervolgens wel de juiste kamer krijgen waar de vitrage en overgordijnen te lang of te kort waren is geen 5 sterren. Slechte uitleg krijgen over privilege superior kamers of over het gehele hotel. Een hotel met veel etages en trappen. Twee liften voor dit hele grote hotel waarvan er een lift al weken kapot is, is geen 5 sterren. Het enige wat wel 5 sterren was waren het personeel en het eten.

Luxe hotel op een mooie plek aan de oceaan. Privilege boeken is het waard, je krijgt een beter gelegen kamer en hebt toegang tot een lounge waar je iets kunt drinken,rustig kan zitten en genieten van het uitzicht. Er zijn meerdere restaurants die je allemaal mag bezoeken,echter,je moet het van te voren reserveren en als je maar een week hebt,zijn de meeste vol en kom je er niet meer tussen. Het grote algemene restaurant is ook erg goed,maar wel druk. Er zijn weinig plekken om buiten te eten. De zwembaden zijn mooi en schoon. De tuin is mooi en goed onderhouden. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Goed hotel,maar toch eerder 4 * dan 5.

Wat ooit een droomlocatie was, is nu een test van je geduld. Wachten, wachten en nog eens wachten—dat is de nieuwe realiteit in dit hotel. Voor de derde keer bezochten we deze bestemming, met onze laatste ervaring in 2019 als referentiepunt. Destijds verlieten we het hotel met een gevoel van verwondering. Dit keer overheerste vooral frustratie. Wachtrijen, wachtrijen en nog meer wachtrijen Bij aankomst begon het al: een rij bij de receptie die zo lang was dat we meer dan een uur moesten wachten om in te checken. En het bleef niet bij de receptie. Voor het buffet, voor een drankje...Misschien hadden we pech met de gekozen week, want het hotel zat overvol vanwege een vakantieperiode in Engeland. Maar een hotel van dit niveau zou daarop voorbereid moeten zijn. Achterstallig onderhoud en ongemakken Naast de lange wachttijden was het verval pijnlijk zichtbaar. Deuren met sloten die eruit vielen, gebarsten glas, liften die niet werkten en vieze hoekjes in gangen. Alsof dat nog niet genoeg was, kregen we een kamer toegewezen boven het ventilatiesysteem van het restaurant. De continue brom en trillingen maakten slapen onmogelijk. Gelukkig werd er na onze klacht actie ondernomen, maar het duurde 24 uur voordat we een andere kamer kregen. Wat nog wél goed is Ondanks alles zijn er nog steeds pluspunten. De ligging direct aan zee blijft prachtig. Het buffet is uitgebreid en biedt veel gezonde opties. De bar met uitzicht op zee is een heerlijke plek om te zitten. Bovendien doet het personeel zichtbaar zijn best om gasten een fijne vakantie te bezorgen, ondanks de omstandigheden. Uiteindelijk staat de geboden kwaliteit niet in verhouding tot de prijs. Dit hotel heeft een prachtige locatie en potentie, maar de huidige service en staat van onderhoud maken het moeilijk om van je verblijf te genieten. Hopelijk keert de oude glorie ooit terug, maar op dit moment zouden we niet opnieuw boeken.

Vriendelijk personeel. Mooi en schoon park en schone kamers. Kamers wel aan een update toe. Fijne vakantie gehad.

heerlijke vakantie Lanzarote.