AluaSoul Orotava Valley

Het is een mooi hotel met vriendelijk personeel. Maar helaas ligt het op een hoge berg . Het vervelende is dat alles uit de beurt ligt en dat je een berg op en af moet lopen om ergens te kunnen komen. Een bushalte voor het hotel was handig geweest . Maar die ligt onderaan de berg. Dus vandaar dat veel mensen in het hotel blijven hangen of een auto huren. Het ontbijt was goed ,maar het avondeten was vaak niet warm en weinig variantie. Er is een 2e ingang maar dat moet je wel weten en dan ook het pasje meenemen. De transfer was niet goed geregeld, wij hadden 80 minuten vertraging met het vliegtuig. Bij aankomst op de luchthaven van tenerife was loket 18 dicht waar wij ons moesten melden. Het telefoonnummer van de chauffeur werdt niet opgenomen. Na meerdere keren vragen bij andere loketten wisten wij eindelijk welk bus nummer we moesten hebben en konden we deze gaan opzoeken. We zouden om 14.40 gaan vliegen en uiteindelijk werdt dit 16.00 . We waren 23.00 eindelijk in het hotel. Dus nu alle tegenslagen hadden we het wel gehad. Vorig jaar ook al problemen gehad met de transfer vinden. Vandaar dat wij niet meer met D reizen op vakantie gaan.

Het hotel lijkt op een Resort , want om te gaan winkelen of naar het strand te gaan moet je een stijle berg beklimmen. Hierdoor blijft je sneller in het hotel hangen, wat wij anders nooit zouden doen. Op de heenreis moesten wij ons melden bij het loket van Tenerife, maar hier was niemand aanwezig. Dan hadden we nog een telefoon nummer van de buschauffeur, maar die nam niet op. Daarna nog navraag gedaan bij vele andere loketten die ook van niks wisten. Uiteindelijk iemand gevonden die ons de nummer van de bus kon geven. Kortom geen goed begin van je vakantie! Hotel informatie komt niet overeen met de werkelijkheid wat er te doen is in de buurt , alles is veel verder weg dan staat vermeld in de informatie gids. Vorige jaar ook al deze ellende mee gemaakt. Vandaar dat dit de laatste vakantie is geweest met D reizen .

We zijn net thuisgekomen na opnieuw een fantastisch verblijf van twee weken in AluaSoul Orotava Valley en willen graag onze oprechte dank uitspreken aan het hele team. Wij verbleven voor het eerst in dit hotel in 2023 en hadden toen zo'n geweldige ervaring dat we besloten dit jaar terug te keren. We zijn dan ook erg blij te kunnen zeggen dat onze verwachtingen opnieuw zijn overtroffen. Eén van de meest bijzondere dingen was het terugzien van zoveel bekende gezichten. Veel medewerkers waren nog steeds werkzaam in het hotel en sommigen herkenden ons zelfs van ons vorige verblijf. Hun warme welkom zorgde ervoor dat we ons vanaf de eerste dag weer thuis voelden. Een speciaal woord van dank gaat uit naar Ana, Bruno, Francesco, Jenaro, Felipe, Delia, Jorge, David, Mendez, Rembrandt, het receptieteam, het housekeepingteam en iedereen die heeft bijgedragen aan het onvergetelijk maken van onze vakantie. Jullie vriendelijkheid, professionaliteit, inzet en oprechte gastvrijheid zijn ons zeker niet ontgaan. De vriendelijke sfeer in het hele hotel, de uitstekende service en de aandacht voor detail maakten ons verblijf werkelijk onvergetelijk. Het zijn mensen zoals jullie die ervoor zorgen dat gasten graag terugkomen. Bedankt voor alle goede zorgen. We kijken terug op prachtige herinneringen en hopen in de toekomst nog eens terug te mogen komen. Met vriendelijke groet, Arjan, Judith & Romy Zweers

Prima hotel (netjes en schoon) dat bestaat uit een aantal gebouwen dat via de zijkant aan elkaar gekoppeld zit. Ze liggen bergopwaarts naast elkaar, dus de bovenste verdieping v 1e gebouw loopt over naar de onderste verdieping 2e gebouw, enz. *Ligging: op 5-10 min bergaf lopen naar zwarte zandstrand. Terug bergop is een klus, maar je kunt bij het 1e gebouw al naar binnen, terwijl hoofdingang bij het hoogstgelegen gebouw is. Ca 15 min lopen, via strandboulevard, van gezellige centrum. Supermarktje op 5 min lopen onderaan de berg. Niet al te groot zwembad, maar prima. Genoeg bedjes met parasols (eind aug.). Restaurant is netjes en schoon. Het diner is prima, niet geweldig. Idem voor ontbijt, al vind ik het raar dat je geen verse sinaasappelsap gratis krijgt, maar ervoor moet betalen. Wij hadden de 'My favorite Club' kamer. Deze was super! Ruim, aparte slaapkamer, minibar, balkon met zeezicht, prima badkamer. Het woongedeelte had een 2 zits bankstel en een tv. De slaapkamer met groot en vrij hard bed(heerlijk) had ook een tv. Beide ruimtes hebben apart te bedienen airco's. Deze konden tot 21 en 22 gr gekoeld worden. De airco koelde prima zonder dat je werd weggeblazen. Je kon 'm dag en nacht aanlaten (met pasje). Ook had je met favorite club de beschikking over aparte club lounge waar je van 11-18u gebruik kon maken. Daar was gratis koffie,thee,fris, kleine belegde broodjes en klein gebakje. De ruimte opzich hadden ze wel wat gezelliger kunnen maken, was er erg stil en bedompt (verder wel netjes). Had ook wat meer variatie in broodjes mogen zijn. In restaurant mocht je gebruik maken van apart 'fav club' gedeelte. Vonden wij van weinig meerwaarde. Wij zouden terugkomen naar dit hotel, wel met 'my favourite club' kamer.

Het hotel is prima, maar als je iets wilt ondernemen is een auto wel handig. Het hotel schijnt een parkeergarage te hebben, maar dit werd ons niet aangeboden. Op ongeveer vijf minuten lopen ligt een grote parkeerplaats bij de polikliniek waar altijd wel plek was. Het hotel ligt tegen een berg aan, waardoor je een behoorlijk steile helling op en af moet om het strand te bereiken. Naar beneden is dat geen probleem, maar de weg terug omhoog is best een klim. Halverwege is er wel een ingang naar het hotel, maar wij hebben nergens kunnen vinden hoe je daar naar binnen kunt. Dat zou een flink stuk klimmen schelen. Het uitzicht vanaf het zwembad is prachtig. Je ziet de Teide en kijkt recht uit op Loro Park. Het zwembad zelf is ook prima. Er wordt wel aan handdoekje leggen gedaan, maar meestal is er nog voldoende plek. Wij hadden halfpension en dat was prima geregeld. Bij het avondeten kon je gewoon water tappen. Het eten is goed, maar na een week begint het menu zich te herhalen, waardoor je in de tweede week hetzelfde krijgt als in de eerste week. Het personeel in de eetzaal werkt hard en helpt snel als je iets vraagt. Wat mij opviel, is dat je bij een all-inclusive verblijf voor veel dingen alsnog moet bijbetalen. Er is ook een handdoekenservice bij het zwembad, maar daar werd bij het inchecken niets over verteld. Ze zouden meer informatie bij het inchecken kunnen geven. De toiletten bij het zwembad verdienen wel aandacht. Je moet eerst twee trappen af om bij het damestoilet te komen. Van de drie toiletten kon er maar één op slot. Daarnaast hing er een muffe geur en waren de onderkanten van de kozijnen volledig verrot. Wij zouden nog wel een keer terug gaan.

Een goed hotel, nadeel is de steile heuvel die je moet bewandelen. Beetje onderhoud heeft het hotel wel nodig.Personeel is op en top vriendelijk,eten was ook goed, we hebben niks te klagen gehad kamer was goed. Er is een 2de ingang kwamen we naar een paar dagen pas achter. Als je goed ter been bent is het een mooi adult hotel.

Hele mooi kamers en verder een heel mooi en fijn hotel

Zoals velen al aangaven ervaarden wij ook dat t buffetdiner erg smaakloos was. Nou zou t kunnen zijn dat de Spanjaarden niet zo van pit in hun eten zijn. Dat weet ik niet. Burrito met kip zat goed vol met kip maar totaal geen smaak. En droog. Bijna elke dag t zelfde. We besloten om de laatste 2 dagen maar uit eten te gaan. Ook bij half pension is t water gratis maar niemand vertelde ons hoe t werkte als je wat anders wilde bij t eten. We hadden ook geen idee. Je kon t gewoon pakken. Tot een medewerker mijn dochter er kwaad op aansprak. Toen realiseerden we ons dat het er niet bij in zat. Beetje raar concept. Ze komen ook niet vragen of je wat wilt drinken. Alles loopt door elkaar. De kamer was top. Mooi ruim. Heerlijk bed. Woongedeelte met tv, ruim balkon. En een koelkast met daarboven waterkoker voor thee of koffie (instant) De dames van de interieur verzorging deden onwijs hun best. Elke dag kon t schoongemaakt maar wij deden t om de dag. Beetje meedenken. Wat ons betreft prima hotel. In t weekend wat gehorig van bussen die vroeg vertrekken in de ochtend voor activiteiten of laat mensen terug brengen. Wij zaten boven de hoofdingang. Door de ramen kwam t geluid gemakkelijk binnen. Daar zouden ze nog wat anders voor kunnen bedenken. Daar werd je dan weer vroeg wakker door (5 uur) Kindvriendelijk 1 maar dat komt omdat t adults only was. Dus beetje vertekend beeld daardoor.

Overal is dit een aangenaam hotel om te verblijven. Het personeel is aardig, alles wordt elke dag netjes opgeleverd. Het ontbijt was steeds hetzelfde en veel dingen waren niet vers zoals het fruit, ook zat er weinig smaak aan het eten. De matrassen zijn best hard dat is iets waar je van moet houden.

Voor ons geen probleem maar gezien ligging/grootte hotel veel loopafstanden en hoogteverschil (gebruik div. liften. Bij verblijf > 1 week herhaalt het (diner)menu. Ook voor ons geen probleem maar wel goed om te weten. Onduidelijk dat bij half-pension het drinken bij het eten betaald moet worden (water is wel gratis). Bij het ontbijt is het inclusief.

We hebben een fantastisch verblijf gehad in dit hotel. Als je op zoek bent naar de perfecte balans tussen prijs en kwaliteit, dan is dit absoluut een aanrader. De locatie is simpelweg uitstekend. Het hotel ligt in het hart van Puerto de la Cruz, op slechts een paar minuten lopen van het gezellige Plaza del Charco, de lokale restaurantjes en de prachtige zwarte zandstranden. Alles wat je nodig hebt, is binnen handbereik, inclusief het openbaar vervoer. De kamers zijn weliswaar eenvoudig ingericht, maar erg schoon, comfortabel en voorzien van alle basisgemakken. Het personeel was ontzettend vriendief, behulpzaam en stond altijd klaar met goede tips over de omgeving. Het ontbijt was prima verzorgd met voldoende keuze om de dag goed te beginnen. Kortom: een perfecte uitvalsbasis om Tenerife te verkennen zonder de hoofdprijs te betalen.

Goed hotel kamers netjes ,ruim genoeg.eten, voldoende keus en goed, vriendelijke bediening kortom dikke prima

Wij wachten al weken op een klacht afhandeling. Ticketnr. #11031979

Heerlijk hotel dat in alle puntjes is verzorgd. Schoon en het personeel is erg klantvriendelijk. Een fantastisch hotel met een goed ontbijt