Steigenberger Aqua Magic

Super fijn hotel/resort grote kamers schoon super vriendelijk personeel

Alles is er voor je kindjes. Fijne zwembaden, mooie nette kamer. Vriendelijk personeel. Leuke animatie. Het eten is prima, zeker in verhouding met de prijs! Het enige min puntje was dat onze oudste dochter (4 jaar en blond) het aan het einde wel zat was dat het personeel steeds aan haar haren wilde voelen.

Zeer mooi hotel op een prachtige ligging aan de Art Aldau promenade. Personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam. Het eten is eerder aan de eentonige kant en geen vijfsterren waardig. Toch genoten van een rustgevende vakantie.

We hebben een heerlijke vakantie gehad in Egypte! Samen met mijn vriend echt genoten! Het was superrelaxed en we hebben veel leuke dingen gedaan. Het hotel was mooi en luxe, met uitstekende hygiëne en een perfecte ligging. Vanuit het hotel konden we gemakkelijk verschillende leuke uitstapjes maken, wat de vakantie extra afwisselend maakte. Zeker een aanrader voor wie op zoek is naar ontspanning, zon en een beetje avontuur! 🌴☀️

Een prima hotel. Kamer was enigszins gedateerd, maar schoon. Wij verbleven in (waarschijnlijk) het oudere gedeelte van het hotel. Zwembaden waren schoon met genoeg ligbedjes en parasols ook bij het strand gedeelte van het hotel. Personeel erg behulpzaam. Overal koeling met waterflessen wat gezien het advies geen kraanwater te drinken erg fijn is.

ik ben er in het verleden geweest en had toen zeer goede review maar nu geen Pizza aan restaurant aan de kust Terwijl het er zo op.staat geen ijsjes te verkrijgen ..aan de pool bar heen vegetarisch aanbod

We hadden via D-reizen een luxe kamer geboekt, maar kregen een familie kamer. Deze was zeer ruim dus we hebben er geen opmerking over gemaakt De eerste 3 dagen waren de buffetten, zowel ontbijt als lunch als diner zeer uitgebreid,(croissantjes bij ontbijt, falafelbolletjes,enz....) maar na 3 dagen halveerde de buffetten plotseling, er was geen pizza en pasta meer te verkrijgen in het restaurant aan het strand en de buffetten in het groot restaurant werden bijna gehalveerd, dit duurde ongeveer 3 dagen, waarna de buffetten plotseling weer dezelfde waren dan bij de start van onze vakantie, ik heb me laten wijsmaken dat dat kwam omdat er op een gegeven moment veel Egyptenaren in het hotel waren en dat die minder betaalden, dus werden de buffetten aangepast, terwijl wij wel de volledige pot betaalden. Nog een punt dat irriteerde was dat ondanks het een All-inn was er wel heel opdringerig werd gedaan om premium dranken te kopen. Het personeel was vriendelijk en het hotel was proper op een enkele kakkerlak na. De airco was zeer luid en om 7u starten ze de afzuiging van de badkamer op wat ook vreselijk veel lawaai maakte. Al bij al had ik dit niet verwacht van een keten als Steigenberger. Ik verwachtte toch meer kwaliteit!

Het was weer erg lekker en heel erg fijne vakantie gehad

Mooi hotel, lekker en zeer uitgebreide buffetten, grote kamers, ideaal gelegen, kort bij de duikschool Blue Paradise. De lazy river is hier top, tal van glijbanen voor klein en groot,......

ontvangst was minder volgende dag heel goed opgelost. kamers ruim en worden goed schoongemaakt. eten was goed maar vond het niet super wel veel keus. animatie niet gezien was er wel maar vond ze niet geweldig. zwembaden waren uitmuntend schoon en genoeg bedjes. strand was ook super ook genoeg bedjes komen ook daar langs voor een drankje. in het restaurant vonden wij het vies en net een freetschuur werd niet goed schoongemaakt. voor de rest leuke vakantie in het hotel gehad personeel super aardig en willen alles voor je doen

Wij hadden 2 kamers naast elkaar gereserveerd, maar bij aankomst bleek er niets geregeld. We kregen alleen kamers op verschillende etages aangeboden. Uiteindelijk zijn we akkoord gegaan met een familiekamer, maar hierdoor hebben we veel te veel betaald voor iets wat we helemaal niet geboekt hadden. Het eten was ronduit slecht. Het hotel heeft drie à-la-carte restaurants waar je in 19 dagen twee keer per restaurant mag eten. Wij zijn overal maar één keer geweest, want zonder bijbetaling is het eten gewoon niet te eten. Het personeel is zelfs geïrriteerd als je geen extra gerechten bestelt die geld kosten. Veel van wat op de kaart staat, komt gewoon uit het buffet, alleen iets mooier opgemaakt. Het brood was oud en keihard ons voorgerecht bestond letterlijk uit brood dat over was van het ontbijt van die ochtend. Tot overmaat van ramp waren we de hele vakantie ziek: diarree, buikkrampen en zelfs overgeven. Hierdoor was er vaak iemand van ons gezin niet lekker en dit duurde de hele vakantie! officieel mag je dan niet eens zwemmen, omdat je met buikgriep niet in het water mag, dan hadden wij de hele vakantie niet mogen zwemmen. De kamer en housekeeping waren ook beneden alle peil: • Onze douche was kapot en hoewel dit meerdere keren gemeld werd, gebeurde er drie dagen lang niets. • Housekeeping kwam vaak precies op het moment dat wij terugkwamen van het zwembad om te douchen en om te kleden. Dit meerdere keren aangegeven, maar er werd niets mee gedaan. • De kamer bleef vies: beddengoed werd niet vervangen (make-upvlekken bleven zichtbaar) en onder het bed lagen dikke lagen stof, duidelijk al tijden niet schoongemaakt. • Vaak geen wc-papier of te weinig handdoeken aanwezig. • De ligbedden bij het zwembad waren oud, versleten en totaal niet comfortabel. Het personeel was duidelijk op de hoogte van onze onvrede, maar deed er niets mee. De zogenaamde dokter fish behandeling was pure oplichting. Voor €55 zouden mijn dochter en ik een volledige voetmassage, voetenbad en behandeling krijgen. In plaats daarvan kregen we afgeraffeld iets heel anders, zonder uitleg, terwijl een ander personeelslid ernaast zat te gapen. Absoluut het geld niet waard. Ook de ijswinkel op het resort was schokkend slecht. Daar werkten mannen die ons openlijk aankeken en vieze gebaren maakten naar mij én mijn 14-jarige dochter. Dat voelt onveilig en ronduit respectloos. Ook in de winkeltjes op het resort wordt er schaamteloos naar vrouwen en meisjes gestaard. Je kind durf je hier ’s avonds niet alleen te laten lopen. Bij het uitchecken werd er al helemaal geen moeite gedaan. Toen ik aangaf dat het eten slecht was, reageerde de medewerkster totaal niet. Dezezelfde vrouw had ons eerder ook al onvriendelijk te woord gestaan over de kapotte douche. Klachten worden hier gewoon genegeerd of weggewuifd. Er zijn een paar uitzonderingen: de mini market had topservice en het ontbijt bij de poolrestaurant was redelijk goed. Ook hebben we aan één kant van het zwembad wél vriendelijk en respectvol personeel meegemaakt. Locatie is verder prima en het is er wel heel mooi en de tuin+zwembad is mooi onderhouden. Het complex is alleen verouderd en niet zoals t lijkt op de foto’s. Maar dit weegt absoluut niet op tegen de ellende. Kortom: dit hotel is zijn sterren totaal niet waard. Slecht eten, gebrekkige service, onveilig gevoel en zonde van je geld. Wij komen hier nooit meer terug.

Al meerdere malen dit hotel bezocht. We hadden gemerkt dat er op meerdere gebieden wat verbeteringen waren, het was daarvoor al heel goed. Blijkt dat er een andere manager is nu. Tophotel! Zeker met kinderen, je moet wel wat tegen gezonde drukte kunnen. Maar op alle gebied een super hotel! Wij gaan sowieso terug volgend jaar.

Hotel en service was niet 5 sterren waardig! Veel personeelsleden waren te gehaast, chagrijnig, gestrest en ronduit onfatsoenlijk. Vooral bij lunch/snack corner (1 man was zeer vriendelijk en vrolijk). En bij de Lazy River mag je net niks! Totaal niet relaxed. Veel te gestrest. En continue op dat uitermate irritante fluitje fluiten. Ding zat standaard in z'n mond! Wij hadden geboekt speciaal voor de Lazy River. Spijt van de keuze, die man heeft echt onze vakantie verpest! Voor de rest, veel achterstallig onderhoud: Lift schacht; gevaarlijk. Zwembad tegels los; denk om je tenen. Vloer in slaapkamer; voegen en tegels los! Open tenen. Grasmaaien overdag? Kunnen ze beter eind vd dag doen (in ieder geval het gedeelte waar de ligbedden staan; is veel relaxter voor de gasten, je oren, maar met name voor het personeel die daar knettertjes hard moet werken in de brandende zon! Heb die arme man maar een flesje water gegeven. Kamer was wisselend voldoende aangevuld; koelkast, handdoeken, zeep, shampoo, wc papier en tissues; wij moesten er elke keer om vragen (en gaven elke dag tipgeld) al probeerde hij het goed te doen, was misschien wel taalbarrière, maar zelfs met google translate was het lastig.