Mercure Rabat Sheherazade

Wij hebben via deze reisorganisatie een verblijf geboekt in het Mercure Hotel in Rabat, maar onze ervaring was helaas zeer onprettig en heeft ons een onveilig gevoel gegeven. Tijdens ons verblijf werd er ’s avonds meerdere keren op onze hotelkamerdeur geklopt door een groep jonge mannen (18+), nadat mijn dochter kort iets bij de ingang had opgehaald. Toen ik zelf de deur opendeed, waren zij direct verdwenen. Later kreeg mijn dochter via Instagram meerdere volgverzoeken van jongens die tot deze groep leken te behoren. In het restaurant merkten we bovendien dat we door dezelfde groep werden gefilmd zonder toestemming. De volgende ochtend zagen we een grote groep van ongeveer 25 jonge mannen bij het ontbijt. De combinatie van het kloppen op de deur, het filmen en het benaderen via social media gaf ons een sterk gevoel dat we in de gaten werden gehouden. Het roept bovendien serieuze vragen op over hoe zij mogelijk aan haar gegevens zijn gekomen. Omdat wij ons niet veilig meer voelden, hebben wij besloten om één nacht eerder uit te checken. Toen we onze zorgen meldden bij de receptie, werd hier lauw en onverschillig op gereageerd. Er werd geen echte actie ondernomen en we voelden ons niet serieus genomen. Terwijl wij buiten op de taxi stonden te wachten, stonden twee personeelsleden zichtbaar en hoorbaar over ons te praten, wat het gevoel van ongemak en onveiligheid verder vergrootte. Als moeder die met haar dochter reist, en zeker in een land waar veiligheid en privacy voor vrouwen extra gevoelig kunnen liggen, verwacht je dat een hotel een veilige omgeving biedt en dat signalen serieus worden genomen. Dat is hier helaas niet gebeurd. Wij vinden dat een hotel dat via een reisorganisatie wordt aangeboden, aan basisvoorwaarden van veiligheid en privacy moet voldoen. Daarom delen wij deze ervaring, zodat dit meegewogen kan worden bij het adviseren van toekomstige reizigers.