H10 Salou Princess

Het hotel zelf was zeker prima, dat maakte een hoop goed. Want over de reisorganisatie Prijsvrij zijn wij erg teleurgesteld. Ik zou anderen dan ook afraden om met deze organisatie in zee te gaan. Onze vlucht had een flinke vertraging, waardoor wij onze transfer hebben gemist. Vervolgens bleek Prijsvrij totaal niet bereikbaar te zijn. Zowel het noodnummer als de telefonische klantenservice en WhatsApp lieten ons in de steek. Gelukkig was het transferbedrijf wél bereikbaar. Zij adviseerden ons om een taxi naar het hotel te nemen en de kosten achteraf te declareren. Door de vertraging en het missen van de transfer kwamen wij pas na 06.00 uur 's ochtends aan bij het hotel. Hierdoor hebben wij feitelijk onze gehele eerste hotelovernachting gemist. Ondanks een bericht van het transferbedrijf, de taxibonnen en screenshots van onze pogingen om contact op te nemen via WhatsApp en telefoon, weigert Prijsvrij enige vorm van coulance te tonen. Dat vinden wij zeer teleurstellend en absoluut niet de service die je van een reisorganisatie mag verwachten. Mensen die vergelijkbare ervaringen hebben gehad, raad ik aan om contact op te nemen met hun rechtsbijstandsverzekering of de Consumentenbond. Bewaar daarbij alle relevante documenten, bonnen en screenshots van de communicatie. Hierdoor zullen wij in de toekomst geen gebruik meer maken van Prijsvrij.

1ste x in salou

Klantvriendelijk personeel en alles goed geregeld top

Geen toelichting bij de review gegeven

D-reizen – prima georganiseerde vakantie met één verbeterpunt Wij hebben onze vakantie geboekt bij D-reizen en dat verliep vanaf het begin vlot en zonder problemen. We kregen regelmatig updates over onze boekingsgegevens en de vluchtinformatie. Alles was duidelijk en prima in orde. Voor vertrek werd ons meegedeeld dat er in het hotel geen hostess aanwezig zou zijn en dat eventuele vragen via verschillende telefoonnummers of per e-mail zouden worden beantwoord. Dat was voor ons geen probleem. Op 20 september kwamen we zonder vertraging en keurig op tijd aan op luchthaven Barcelona El Prat (BCN). Vervolgens gingen we op zoek naar de transferbus naar het hotel. Helaas bleek de locatie die in de voucher stond vermeld niet helemaal te kloppen. Na wat zoeken en rondvragen vonden we uiteindelijk de juiste plek. Daar kregen we te horen waar en wanneer de bus ons zou komen ophalen. Dat bleek echter pas ongeveer twee uur na onze landing te zijn. We volgden de aanwijzingen van de medewerkster en wisten uiteindelijk de juiste locatie te vinden. Daar was het behoorlijk chaotisch en uiteindelijk vertrok de bus ook nog ongeveer een half uur later dan gepland. Dit was eigenlijk het enige minpunt van onze hele reis en betreft uitsluitend de transfer van de luchthaven naar het hotel. Voor de terugreis verliep alles daarentegen vlekkeloos. We werden netjes opgehaald en waren ruim op tijd op de luchthaven voor onze vlucht naar Nederland. Verder hebben we tijdens onze vakantie geen problemen ondervonden. De boeking verliep prettig, de informatie vooraf was duidelijk en alle noodzakelijke gegevens waren beschikbaar. Al met al zijn wij tevreden over D-reizen. Op de transfer na was alles goed geregeld en wij zouden in de toekomst zeker opnieuw een reis bij D-reizen boeken.

Prachtig hotel zeer vriendelijk en gast vrij

Het hotel is geweldig het eten uitstekend en iedereen is heel vriendelijk, vorig jaar ook hier geweest en het is nog steeds perfect

Restaurant erg rumoerig. Je kunt elkaar amper verstaan. Bediening is erg aanwezig (lopen te gooien met bestek in bakken en laten regelmatig wat vallen) en communiceren hard. En dan is er nog het lawaai van de schuifende stoelen over de grond. Het reserveren van ligstoelen met handdoeken is verboden, maar dit wordt niet gehandhaafd helaas. De bedden zijn erg stevig met als gevolg rugpijn.

Zeer goede hotel

Geen toelichting bij de review gegeven

Vriendelijk personeel

Fijn hotel

Wij komen al 4 jaar in dit mooie hotel het voelt voor ons ons 2e huis en ook salou zelf is prachtig. Mensen zijn super vriendelijk.