Sunis Elita Beach Resort

Er is veel fout gegaan bij onze vakantie naar Turkije (Side) dit lag niet alleen aan Prijsvrij. Maar het meeste had wel voorkomen kunnen worden, door betere informatie, betere bereikbaarheid en het sneller reageren op de mail. Alle telefoontjes gaan naar D-reizen en daar sta je toch snel 45 minuten in de wacht. Als er dan uiteindelijk iets aangepast moet worden, dan moet daarvoor betaald worden. Het niet melden van vertragingen of tussenlandingen is gewoon slecht en heeft ook extra geld gekost. Vliegen vanaf Eelde is al duurder en dan blijkt bij het inchecken dat er een tussenlanding op Schiphol is. Totaal ongeveer 6 uur vertraging gehad.

Erg mooi en vriendelijk personeel. Heel erg veel lekker eten, variatie voor ieder wat wils.

Geen toelichting bij de review gegeven

Wij hebben een heerlijke vakantie gehad in dit hotel. Vriendelijk personeel, schoon en iedere dag kun je iets anders eten in het restaurant; er is zoveel keuze! Ook onderweg van hotel naar het strand kom je diverse bars en eetgelegenheden tegen. En ach de kamers zijn misschien een beetje gedateerd, maar hoe vaak ben je daar nou eigenlijk!

Het hotel was super netjes schoon en goed verzorgd iedere dag schone handdoeken koelkast aangevuld en kamer weer netjes opgeruimd het eten was lekker met regelmatig een speciale avond dus variabel personeel prima en aardig echt een topper bedden bij zwembaden meer als genoeg iedere dag schone handdoek voor naar het zwembad eigen stuk strand bij zee

Het hotel was op zich goed met een paar minpunten. We kwamen op de kamer en deze rook zeer muf. Gordijnen zaten jammerlijk genoeg onder schimmelplekken. Erg jammer en onnodig. Eten was niet erg gevarieerd. (Tenminste als je het niet erg vind om veel hetzelfde te moeten eten, is er niets aan de hand). Ver lopen van de kamer naar het restaurant en de zee is voor ons wel goed te doen. Moet wel zeggen dat inderdaad het personeel niet erg vriendelijk was op een enkeling na. We komen al 16 jaar in Turkije, dit is niet een hotel waar we nog een keer terug zullen komen.

Wanneer je als gast dit hotel binnenkomt, voel je meteen dat je niet in een vijfsterrenhotel bent beland. Je zegt tegen jezelf: “Doe niet moeilijk, het is vakantie.” Maar na zes dagen verblijf en steeds hetzelfde eten, voelde ik me genoodzaakt om te klagen. Na meerdere gesprekken met de managers en uiteindelijk de klantenservice kreeg ik geen begrijpelijk of logisch antwoord. Een hele week lang hetzelfde eten, waarvan meer dan 80% gebaseerd is op kip. Gegrilde vis zonder marinade, koud en oneetbaar. In feite zijn er slechts twee gerechten met vlees, en die zitten gemengd in saus. Verder vind je alleen gegrild gehakt, wat na een paar dagen ronduit walgelijk wordt. Je pakt wat rijst en sluit aan in de lange rij voor kip die niet alleen eentonig is, maar vaak ook rauw van binnen. Door slechte organisatie en vreemde opstelling koelt het eten snel af en wordt het oneetbaar. Misschien denk je: “Geen probleem, vandaag eet ik pizza.” Helaas, er staan een paar vieze schalen met enkel pizza met kaas en olijven. De volgende dag hoop je op iets anders, maar dat is een vergissing. Borden met een vieze geur, een saladebar met verlept en zelfs met stenen tussen de sla. De glazen zijn vies en stinken, duidelijk niet goed gewassen. Ga je naar de klantenservice, dan vragen ze of je het aan de managers hebt gemeld. Meld je het daar bij managers , dan krijg je een houding alsof het jouw schuld is dat het hotel vol zit en het eten slecht is. Uiteindelijk zeggen ze: “Dit is ons concept, vlees is duur. Andere vijfsterrenhotels zijn beter maar ook duurder. Neem een taxi naar de stad een half uur verderop, daar zijn betere restaurants.” Kun je geloven dat je dit hoort in een zogenaamd vijfsterrenhotel waarvoor je duizenden euro’s hebt betaald? Het voelt als een belediging voor je intelligentie. En denk niet dat de problemen hier stoppen. Het aanbod in de bar is ronduit schandalig: slechts één soort whisky (Sir Edward’s) en één of twee goedkope soorten vodka. Daarnaast staan er ook nog enkele onbekende en zeer goedkope dranken zoals rum, tequila en cognac, maar mijn kritiek gaat in het bijzonder over de whisky en de vodka. Geen enkele andere optie, zelfs niet tegen betaling. Terwijl de website van aanbieders,belooft dat er allerlei lokale en internationale dranken geserveerd worden, krijg je in werkelijkheid een paar goedkope mixjes met siroop in stinkende glazen. Er zijn ook wat pakjes lokale vruchtensap. Bestel je iets bij de poolbar, dan komt er een zure stank je tegemoet. En dan nog de wifi: ze beweren dat het gratis is, maar zelfs in je kamer is de snelheid zo laag dat het praktisch onbruikbaar is. De kamers zijn redelijk schoon en koel, en het personeel is beleefd. Maar de manager van het hoofdrestaurant reageert op kritiek op een arrogante manier, wat onbegrijpelijk is. Al met al was mijn verblijf, gezien het geld dat ik heb betaald, een ervaring waardoor ik TUI nooit meer zal vertrouwen. Ik weet niet op basis waarvan hotels sterren krijgen, maar naar mijn mening is zelfs twee sterren voor dit hotel te gul. Mijn enige advies aan deze hotelketen: stuur jullie managers en koks naar andere hotels om te leren of ideeën op te doen, zodat jullie misschien nog klanten kunnen behouden.

Mooi hotel vriendelijke personeel. Maar het bed was een oud versleten veren matras waar de veren duidelijk voelbaar waren. Douchestoel verouderd pluggen kwamen uit de muur. Er liep een kakkerlak in de badkamer. Deze heeft de poets verwijderd. Zwembad zaten de trappen los. Een dag voor we gingen was er inspectie de trappen werden gerepareerd en er kwamen nieuwe antislip matten te liggen. Er was van te voren al gezegd dat hotel verouderd was. Wij hebben ondanks die paar dingen toch een goede vakantie gehad

Het hotel en de kamers waren wel wat verouderd . Zijn aan vernieuwing toe . Voor de rest was alles ok . Eten goed bediening zeer vriendelijk . En animatie was was aan povere kant. Kan een stuk beter. Grtj. Willy

Kamers netjes en schoon.zeer veel verschillende gerechten en lekker.heel mooi en groot zwembad met voldoende bedjes.overal restaurants met eten en drankjes ijs .(all.in).vriendelijk personeel. 1 klijn minpuntje buiten kant hotel beetje oud om te zien .maar verder een aanrader.zeer goed om te verblijven!!

Drie nette (wel iets gedateerde) kamers, vijf volwassenen en een kleindochter van vijf. Ontzettend genoten. Er was voor elk wat wils. Vriendelijke, behulpzame medewerkers. Goed animatieteam. Elke avond goede shows. ‘s avonds live muziek. Ligbedden bij het zwembad genoeg dus geen ergernis van handdoek leggers. Kortom, voor herhaling vatbaar.

,10 dagen geweest prima hotel alles prima geregeld door prijs vrij