Elba Lanzarote Royal Village Resort

Leuk zwembad, leuke animatie, vriendelijk personeel. Echter was er te weinig personeel voor de drukte in het hotel. Personeel klaagde er zelf ook om. Dus de tafels stonden vaak nog vol met borden van gasten die er net hadden gegeten. Opscheplepels voelden kleverig aan, rondom het eten lag er vaak eten naast wat geknoeid was en dit werd tussendoor niet schoongemaakt. Dit geldt ook voor de grond. De laatste dagen kregen wij ook maar 1 schone handdoek omdat ze zeiden dat ze te weinig handdoeken hadden.

Wij hebben een prima week gehad in het hotel, echter zijn er zeker wel wat punten die tegenvielen voor ons. Te beginnen bij de receptie, waar je niet heel behulpzaam te woord wordt gestaan. Na 3 uur lang wachten tot onze kamer klaar zou zijn, werd ons ook nog even met een vingertje duidelijk gemaakt dat we in een rij van een uur konden gaan staan (terwijl al onze gegevens al in het systeem gezet waren) om vervolgens toen we eindelijk aan de beurt waren, binnen 3 seconden een sleutel in onze handen geduwd te krijgen. All in, is niet all in daar. Veel zit er niet bij, is voor premium of moet je gewoon voor betalen. Naast de 3 hoofd maaltijden is er niet echt iets fatsoenlijks te krijgen als snack bij het zwembad bijvoorbeeld, of in de avond. Dit zijn wij bij andere hotels wél gewend. Er staat de hele dag een soort buffet in de zwembad bar, maar dat leek ons niet heel verstandig om daar nog uit te eten omdat het daar zo lang staat te verpieteren. Wij waren met onze dochter van 2 en zij slaapt precies in de tijd van de lunch, daar kan het hotel echter niets aan doen. Maar toen wij vroegen of wij iets te eten naar de kamer konden mee nemen was het antwoord nee. Onze laatste dag hebben wij gevraagd om een lunch pakketje omdat wij al om 7.30 u zouden worden opgehaald richting het vliegveld , stond vermeld in de service app dat dit mogelijk was dus top! Wij kregen voor 3 personen; 1 sandwich... toen ik vroeg of de meneer aan de balie even wilde checken waar de rest was zei hij doodleuk; nee, de keuken neemt toch de telefoon niet op dus ik kan niks voor je doen. Hij probeerde het niet eens!! Al met al is het een prima hotel en waren wij zeer te spreken over het eten, de kwaliteit daarvan en de afwisseling. Het zwembad was mooi. En onze kamer was ook prima! Maar gezien alle bovengenoemde punten, vinden wij het zeker geen 4 sterren en zouden wij ook zeker niet nog eens terug gaan.

Het hotel is wat ouder maar heeft een fijne lokatie en goede prijs kwaliteit verhouding. De animatie doet ook enthousiast zijn best met vermakelijke optredens. Klein minpuntje is het koffiezetapparaat in de kamer. De cupjes worden helaas niet ververst, de koffiemelk echter wel?

Slaapkamer voor 3 personen was krap. Weinig kastruimte om kleding op te bergen (kleding zelfs in de koffer moeten laten). Slaapkamer was niet schoon (werd niet schoongemaakt) alleen de bedden werden opgemaakt. De vloer lag vol zand en ook het terras zat onder de poep van de duiven en takjes. Bij aankomst hadden we koud eten. In de eetzaal was het service echt smerig. Oude etensresten op borden en bestek en lippenstift zaten nog op kopjes. Het eten was niet bijzonder, maar verder opzich prima. In de avond kun je eten van 18:30-21:30 maar om 19:30 was alles op en werden dingen niet bijgevuld. Vlees en vis werden al niet meer gebakken. Het zwembad was wel mooi. Alleen in de avond waren ze aan het schuren en verven waardoor in de ochtend alle bedden onder het stof zaten (dit hadden ze wel even kunnen afspoelen met wat water). Het personeel had het duidelijk niet naar hun zin. Vooral in de bar (avond) en in de eetzaal. Je moest zelf om drinken vragen (naar ze toe lopen) want ze kwamen niet om je bestelling op te nemen. De meneer bij de zwembad bar was wel heel vriendelijk. Al met al veel verbeterpunten mbt hygiëne, klantvriendelijkheid en materialen die aan vervanging toe zijn.

Geen toelichting bij de review gegeven

We hebben een geweldige week gehad op Lanzarote. Het hotel heeft uitstekende appartementen, het personeel is zeer vriendelijk en het eten is prima. Voor wie een lichamelijke beperking heeft: met een scootmobiel of rollator kun je overal terecht. En het weer was ook de hele week aangenaam.

Heerlijke plek, super schoon, super vriendelijk personeel, prachtige locatie!

Wat een mooi hotel met vriendelijk personeel. Het eten was zeer goed, meer dan voldoende en iedere dag andere gerechten. Ik ga zeker terug

Prima bedden en er is ruime keuze aan eten.

Het eten is uitstekend, ruime keuze en netjes opgezet.

Leuke accommodatie prima bungalows

Heerlijke vakantie gehad met de kinderen. Prima huisje, leuk zwembad, voldoende vermaak, het eten was goed en gevarieerd en goede service.