Jasmine Palace Resort en Spa

Keurig resort. Personeel heel vriendelijk. Denken echt met je mee en helpen je direct bij vragen. Mooie zwembaden en het privé strand ligt tegen het resort aan. Kamers zijn netjes, roomservice is heel goed. Veel mogelijkheden om je verblijf en/of excursie te vergemakkelijken.

Onze vakantie begon met ruim 4 uur vluchtvertraging. Bij aankomst werden we vervolgens ruim 4 uur door het resort aan het lijntje gehouden. Pas na ongeveer 3 uur kregen we te horen dat het resort overboekt was. Nadat we dit hoorden, hebben we direct de noodlijn van D-reizen gebeld. De medewerkster kwam meteen in actie en heeft zich actief ingezet om zo snel mogelijk een oplossing te regelen. Uiteindelijk werden we overgebracht naar een ander hotel, waar we pas rond 05.30 uur aankwamen en rond 06.00 uur in bed lagen. Na twee dagen moesten we opnieuw verhuizen naar het oorspronkelijk geboekte resort. Dat betekende weer een vakantiedag kwijt aan inpakken, wachten en transport. De toegezegde upgrade hebben we bovendien nooit gekregen. Extra teleurstellend was dat we met vier gezinnen op vakantie waren. Twee gezinnen hadden via een andere reisorganisatie geboekt en konden direct in het juiste resort verblijven, terwijl wij als groep uit elkaar werden gehaald. Ik wil daarbij ook mijn complimenten geven aan de medewerkster van de noodlijn. Zij hield de lijntjes kort, was goed bereikbaar en stuurde na ieder contact direct een duidelijke terugkoppeling per e-mail. Dat gaf ons in een vervelende situatie tenminste het gevoel dat er echt aan een oplossing werd gewerkt. Het meest teleurstellende vind ik echter de afhandeling achteraf. Ondanks meerdere e-mails heb ik tot op heden nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen. Wel word ik gevraagd om een review achter te laten op Trustpilot. Dat voelt erg vreemd zolang mijn klacht nog altijd niet is afgehandeld. Ik hoop alsnog op een passende reactie en een zorgvuldige afhandeling van onze klacht.

Als je daar net bent is het wel aardig. Maar na mate je langer vakantie hebt zie je dat het heel vies is allemaal. Zwembad met huidvet aan de randen. Ramen smerig, kamers ook niet schoon. Alles plakt en is vies bij het buffet. Het eten is niet goed. Personeel doet wel erg zijn best.

Personeel is vriendelijk en attent, eten is prima niet heel hoogstaand maar genoeg keuze

Mooi resort met goede, schone kamers.

Wij hebben enorm genoten van een heerlijke en ontspannende gezinsvakantie in een fantastisch hotel. Het vriendelijke personeel, het lekkere eten en de prachtige omgeving maakten ons verblijf compleet. Het hotel beschikt over verschillende zwembaden, waardoor er voor iedereen wel iets te vinden is. Er is een actief zwembad, een golfslagbad en enkele rustigere zwembaden. Tussen de gebouwen liggen bovendien nog twee extra zwembaden, waarvan één exclusief voor volwassenen. Wij verbleven in een mooie, vermoedelijk gerenoveerde kamer. Op basis van eerdere recensies hadden we gelezen dat sommige gasten probeerden een kamerupgrade te verkrijgen, maar daar hebben wij geen ervaring mee. Hoewel we een kamer met zeezicht hadden geboekt, kregen we uiteindelijk een kamer aan de zwembadzijde. We hebben dit niet aangekaart, omdat de kamers met zeezicht zich niet in de vernieuwde gebouwen bevinden. Achteraf gezien vonden we onze kamer zelfs praktischer, omdat we met de kinderen dicht bij het zwembad verbleven. Het buffet was elke dag uitgebreid, verzorgd en smaakvol. Voor een buffetrestaurant was de kwaliteit bijzonder goed. Vooral de ontbijtkoeken tijdens het ontbijt waren heerlijk. Daarnaast kun je 's avonds ook terecht in een themarestaurant, wat voor voldoende afwisseling tijdens de vakantie zorgt. Het animatieteam kwam dagelijks vriendelijk informeren of we interesse hadden in activiteiten. Ze waren absoluut niet opdringerig: zodra je aangaf geen interesse te hebben, lieten ze je ongestoord verder genieten. Het strand en de snorkelmogelijkheden zijn mooi, al zijn er naar onze mening nog mooiere stranden waar je kunt zonnen en snorkelen. Toch is het zeker de moeite waard. Wat ons het meest is bijgebleven, is de uitzonderlijke vriendelijkheid van het personeel. Geen enkele vraag was hen te veel en ze deden er alles aan om het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Ook de tuinen verdienen een bijzondere vermelding. Ze zijn prachtig onderhouden en je ziet dagelijks hoe zorgvuldig de bloemen, planten en struiken worden verzorgd. Kortom, dit hotel biedt alles wat je nodig hebt voor een zorgeloze en ontspannende gezinsvakantie. Dankzij de uitstekende service, de mooie accommodatie, het gevarieerde aanbod aan zwembaden en het lekkere eten kijken wij met veel plezier terug op een deugddoende vakantie.

Zeer goed resort. Voor de tweede keer daar geweest. Schoon, netjes, vriendelijk, eten en drinken erg goed. 20 minuten van de luchthaven.

Er was niks te zeggen van schoon en vriendelijk personeel. Enige wat irritant is dat als je lekker aan het zwembad ligt je constant word belaagd door verkopers. Ook de veiligheid rond om de elektra in de kamers is niet echt volgens de veiligheid norm zo als wij dat kennen. Ook en constante gedram van sommig personeel om geld te wisselen is ook soms vervelend

Perfect hotel, aardig personeel, goed eten.

Top vakantie

Dit was de 2e keer voor ons in hotel Jasmin Palace en wederom hebben we enorm genoten. Prachtig hotel,supervriendelijk personeel, heerlijk eten, diverse zwembaden en heerlijk strand. Kortom wij komen volgend jaar zeker terug!

geen hygieen, slecht personeel, niet vriendelijk, vuile kamer, slechte voeding, veel stress

Echt een leuke vakantie, jammer van het soms gewoonweg onbeschoft personeel/ uitbater van de shop in het hotel.

Geweldig resort met een meer dan prachtige tuin. Kamers zijn wat gedateerd maar netjes. Bedden (met topmatras) goed. Eten is weinig afwisselend, a la carte restaurants mag je tijdens verblijf allemaal een keer bezoeken. Personeel is allervriendelijkst en behulpzaam. Animatie viel tegen, geen muziek in de avond waarop gedanst kan worden. Dat hebben we wel gemist! Hebben verder een heerlijke tijd gehad.