Mediterraneo

Wij boekten via Dreizen een all-inclusive vakantie naar Hotel Mediterraneo in Chersonissos (Kreta). Wat ons werd beloofd als een luxe 4-sterrenverblijf met uitstekende voorzieningen, bleek in werkelijkheid een zware tegenvaller. De manier waarop zowel het hotel als de reisorganisatie met klachten omgingen, was ronduit onprofessioneel. 🔹 1. Misleidende informatie op de website van Dreizen Dreizen profileert zich als bemiddelaar, maar is tegelijkertijd degene die de reis presenteert, verkoopt en aanprijst op hun website. De informatie over het hotel en de all-inclusive formule is onvolledig en misleidend. De werkelijkheid staat daar haaks op. Dreizen probeert zich hier vervolgens makkelijk van af te maken door alle verantwoordelijkheid af te schuiven op D-Holidays, de uitvoerende reisorganisatie. Maar als boekend reisbureau draag je óók verantwoordelijkheid voor wat je aanbiedt en belooft aan klanten. 🔹 2. Hotel Mediterraneo – ondermaats op meerdere vlakken Kamerkwaliteit: airco werkte slecht, muren vertoonden zichtbare scheuren en onderhoud liet te wensen over. Sleutel brak zelfs af in het slot en wij mochten blij zijn dat hier geen kosten voor in rekening zijn gebracht. Hygiëne: mieren in de kamer Kraanwater zonder uitleg: als zwangere vrouw kreeg ik kraanwater aangereikt zonder enige toelichting, terwijl flessenwater betaald moest worden. In een zogenaamd all-inclusive hotel in een warm land is dit ronduit onacceptabel en onzorgvuldig. Extra kosten: het wisselen van handdoeken kost €0,50 per stuk – iets wat je niet verwacht binnen een all-inclusive formule. 🔹 3. Klachtafhandeling: afschuiven, bagatelliseren en ontwijken De reactie van de reisorganisatie was teleurstellend: een reeks standaardantwoorden, geen zelfreflectie, en geen enkele vorm van serieuze compensatie. Klachten over hygiëne, airco en onderhoud werden afgedaan als “bijzonderheden” of “niet eerder gemeld”. Er werd zelfs beweerd dat we onze klachten “te laat” hadden gemeld — pas op dag 5 van ons verblijf — wat zogenaamd reden genoeg was om geen compensatie te bieden. Deze bewering is feitelijk onjuist: wij zijn meerdere keren naar de receptie gegaan, o.a. over de sleutels, de mieren, het water en de service. Deze meldingen zijn gewoon genegeerd of niet serieus genomen. 🔹 4. Niet alleen wij – structureel probleem Tijdens ons verblijf spraken wij meerdere andere gasten die eveneens zeer ontevreden waren. Het ging om soortgelijke klachten: slechte service, weinig flexibiliteit, en verouderde kamers. Dit is dus geen eenmalige tegenvaller, maar een structureel probleem waar niets mee gedaan wordt. ❗ Tot slot Deze vakantie/accomodatie heeft ons zwaar teleurgesteld. Zowel Dreizen als Hotel Mediterraneo verkopen een ervaring die ze niet waarmaken en daar hebben we dan 4000 euro voor neergeteld. Het is geen luxe, geen zorgeloze service, en zeker geen volledig all-inclusive. Dat Dreizen zich vervolgens verschuilt achter een technische rol als tussenpersoon, terwijl ze op hun eigen website een rooskleurig beeld schetsen, is niet alleen onprofessioneel – het is klantonvriendelijk en misleidend. Wij zullen een eerlijke, negatieve beoordeling achterlaten op meerdere platforms, zodat andere reizigers niet dezelfde fout maken. Conclusie: Niet boeken. Niet via Dreizen. Niet naar Hotel Mediterraneo. Wat je krijgt is ondermaatse kwaliteit, gebrekkige communicatie en nul verantwoordelijkheid.

Het hotel was prima, maar geen 4sterren. Het eten was oke. Het drinken voor all in, niet lekker mn weinig alcoholsche dranken die all inn waren. Als je een cocktail betaald, krijg je nog steeds de lokale drank. Wel gastvrij hotel, kamers waren prima.

De bedden zijn keihard. Het eten is dagelijks hetzelfde en echt niet lekker, wij zijn elke dag uit eten geweest omdat het op het hotel gewoon niet te eten is. Weinig animatie. En het drinken bij de bar is ook echt niet lekker, geen prik heel chemische. De ligging vind ik ook niet ideaal. We hebben een huurauto gedaan voor 6 dagen om de dagen vol te kunnen maken. De kamers werden wel elke dag goed schoongehouden daar was niks over te klagen.

Het hotel zelf is helemaal prima. Wel veel trappen lopen, wanneer je tuinzicht hebt. Wij hadden met tuinzicht, ook zeezicht trouwens. De kamers zijn prima in orde, alleen het douchen in een bad is niet altijd handig. Wel was er een steun geplaatst om in- en uit te stappen. Het all inclusive biedt genoeg voor iedereen. Wij houden alleen van meer variatie, dus zijn in de avonden lekker uit eten gegaan in dichtbij liggende stadjes.

Hallo, mijn vakantie voor de 3e keer in hotel Mediteraneo was precies wat ik ervan hoopte. Mediteraneo is een hotel gericht op familie met kinderen. Maar ook prima geschikt als alleenstaande en bedoel ik, het is gericht om uit te rusten van een jaar hard werken. Het personeel ken ik inmiddels en zij kennen mij en is dan ook een hartelijk welkom van bijde kanten, ik ga zeker weer terug.

Prima locatie. Gedateerde kamer

Kamers waren erg oud met veel achterstallig onderhoudt. Op het bed lakens met oude dekens. Achter en onder het bed stof. Douche met schimmelvlekken en een lekkende w.c . Eten was matig met weinig variatie. We hebben geregeld buiten de deur gegeten. Het enige positieve is dat de mensen die er werken zeer vriendelijk zijn. Kortom het geld wat ik betaald heb is het absoluut niet waard.

Weinig keuze voor eten, moet lang wachten voordat de bakjes worden bijgevuld. Badkamer vol schimmel. Veel insecten in de kamer. Suite kamer met twee aparte kamer was niet goed. Was als een grote ruimte dat ze zelf twee kamer hadden gemaakt. Was alleen een kamer met deur. Je loopt van ene kamer door naar andere. Enige goed was dat elke dag wordt bedden opgemaakt, wc schoongemaakt en krijgt schoone handdoek.

Het hotel,alles zag er goed verzorgd uit het eten was lekker en lekkere cocktails gedronken. De omgeving is prachtig alles hier staat in het teken van de toerisme.

hotel was netjes ,vriendelijk en behulpzaam personeel ,eten was goed voor iedereen was er altijd wel lekkere dingen. diverse gerechten kon je samen stellen . het zwembad restaurant was ook prima met ieder dag wel iets anders en uitstekend personeel. kamers zijn wat gedateerd , grote slaapkamer maar wat kleine badkamer. er werd wel ieder dag schoongemaakt. ik vond de afstand naar het centrum wel iets te ver voor mij. (ben 69 jaar) om te lopen. de weg liep niet lekker, maar taxi kost enkele rijs € 10,00

Prima vakantie gehad. Hotel ligt tegen een heuvel op. Centrum 800 mt. Strandje met fijn zand. 500 mt Onze kamer was oud maar wel schoon. Eten en drinken was goed! Het is niet heet maar dat is ook niet te doen in buffet. 2 zoute zwembaden met aan 1 zwembad smiddags de snacks. Lekker makkelijk als je niet naar restaurant wil lopen. Personeel is heel vriendelijk. Al met al super fijne dagen gehad.

Mijn vakantie heb ik geboekt via d-reizen, het verloop in zijn algemeen heb ik als goed ervaren, ik ben goed geïnformeerd m.b.t. inchecken, boardingpas plus vertrek en ophaaltijden via transfer van en naar het hotel. Ook daags voor vertrek ben ik nog persoonlijk gebeld door d-reizen en is voor mij uitgezocht hoe laat ik zou worden opgehaald vanuit het hotel. Dit getuigt voor mij als zijnde een uitstekende service.

Het ziet er van buiten mooi en goed onderhouden uit maar eenmaal op je kamer is alles oud. Scheuren in de muren, kapotte tegels en loslatende beschimmelde kitranden in de badkamer. Het zwembad is super. Het is wel even zoeken naar een fijn bedje aan het zwembad sommige zijn kapot en aan vervanging toe. Personeel is heel vriendelijk! Het restaurant is krap ingedeeld en een echte “vreetschuur”. Het ontbijt is top in tegenstelling tot de lunch en diner dit is echt slecht, het eten is koud/lauw en smakeloos. Gelukkig kun je voor weinig geld lekker uiteten en genieten van de echte griekse keuken! Al met al wel een heerlijk verblijf gehad!

Andere verwachtingen