W Suites

Wij hebben een top vakantie gehad. Wij hebben een zoon met speciale behoeften, alles werd gedaan door Angelique om te zorgen dat hij het ook leuk en naar zijn zin had. Wij wilde zelf spullen kopen voor zijn ontbijt maar dat werd allemaal voor ons geregeld. Top

De appartementen zijn mooi gelegen tussen de toeristische straat en de doorgaande autoweg erachter. We hadden de pech in een kille bewolkte en regenachtige week op Kreta te zijn. Gedurende dag 2 merkten we dat het warme water kouder werd en op dag 3 was het helemaal weg. Toen we dit meldden was de reactie dat er een stuk verderop een elektriciteitsmast was omgevallen waardoor er geen warm water was in het hele complex. Dat was vreemd, omdat alle andere elektra wel functioneerde. Bericht was dat het met een dag gerepareerd zou moeten zijn. Het lag aan de overheid, die zou het moeten oplossen. Op dag 4 was het euvel er nog steeds en toen werd gezegd dat het met een paar uur opgelost zou zijn. Op de ochtend van dag 5 was er nog steeds geen warm water en toen meldden we ons niet, omdat we dachten weer hetzelfde antwoord te krijgen dan wel als er nieuws zou zijn dan zouden ze dit toch zeker ook aan ons melden? Het koude douchen was echter niet fijn voor ons en de kinderen. Mede omdat het buiten ook kil was. Toen het in de avond van dag 5 nóg niet gerepareerd was meldden we ons toch weer bij de receptie. De enigszins verbaasde reactie was dat ze niet wisten dat het bij ons nog niet werkte, want bij andere appartementen zou het wel opgelost zijn. Heel vreemd. Toen hebben we verzocht om te kunnen douchen in een ander appartement. Dit bleek toen direct mogelijk in een appartement in een ander gebouw, tevens werd ons een ontbijt aangeboden in de ontbijtruimte de volgende dag. De receptie meldde het aan de eigenaar die er steeds rondliep en bericht van hem was dat er "morgenochtend om 5.00 uur warm water zou zijn". De ochtend van dag 6 was er echter nog steeds geen warm water. Wij weer naar de receptie, alwaar we de eigenaar zagen lopen. Zegt hij "5.00 uur? Wie heeft dat gezegd? Natúúrlijk is er middenin de nacht niet ineens warm water". Met een blik van "je bent toch niet dom?" We dachten echt "schiet ons maar lek". Hij wist toen met zekerheid te zeggen dat er in de loop van die dag (dag 6 dus) weer warm water zou zijn. Dat kon hij inschatten omdat die dag de zon zich weer liet zien en de boilers zich ook opladen met zonnepanelen. Dus toen in de middag van dag 6 hadden we inderdaad weer warm water. Of er nu wel of niet een elektriciteitsmast was omgevallen die precies alleen de boilers voedt, dat hebben we niet kunnen achterhalen. Wel kunnen we zeggen dat er niet proactief wordt gehandeld, alleen reactief wanneer je je meldt, met vervolgens meerdere reacties dat "het binnenkort is opgelost". Op een gegeven moment krijg je dan een "kluitje in het riet-gevoel", zeker toen de reactie kwam "ik dacht dat jullie al warm water hadden" en ook een eerder bericht de volgende dag wordt ontkend. We hebben het idee dat de boilers eigenlijk alleen goed functioneren met zonne-energie en dat wanneer er helemaal geen zon is, zoals wij het helaas die dagen hadden, de boilers ook niet goed functioneren, met of zonder omgevallen elektriciteitsmast. Het geheel heeft wel een stempel gedrukt op onze vakantie, het was al kil en koud en wanneer je dan óók geen warm water hebt, dan is dat zachtgezegd niet fijn. Nogmaals: het is een mooi complex en goed onderhouden, maar het is dus geheel ingericht op mooi weer. En één punt nog dat wij niet van tevoren wisten: bij de naastgelegen appartementen hoort een zwembad met bar. Dit ligt op zeer korte afstand van W Suites. We hebben meerdere avonden van de (harde) muziek (al dan niet met band) kunnen genieten. Pas tussen 22.30 uur en 23.00 uur stopt deze muziek. Dus met kleine kinderen moet je hier wel notie van hebben.

Niet zoals verwacht. Helaas hebben wij 10 dgn lang koud water gehad. Nadat we dit hadden aangegeven bij de manager werd er gezegd dat ze dit voor het eerst hoorde. Nadat het na 2 dgn nog niet opgelost was, TUI ingeschakeld. Deze gingen in gesprek met Manager. Deze kwam later naar mij toe bij het zwembad. Hier zaten allemaal vakantiegangers. Hier heeft ze me totaal te kakken gezet en als het me niet beviel ik maar moest gaan. Dit hebben we dan ook geprobeerd maar dat zaten mega extra kosten aan vast. Bedden zijn ontzettend hard. Niet te doen. Ontbijt is primitief. En de foto's op de site lijken totaal niet op hoe de appartementen er in het echt uit zien. We gaan hier nooit meer terug. En puntje bij paaltje kregen we van een ander te horen dat zij de woensdag ervoor Al hadden geklaagd dat ze koud water hadden.

Hartelijk ontvangst. Vriendelijk personeel. Bij aankomst contant te betalen de toeristenbelasting en indien gewenst de kosten voor de airco. Twee kamer appartement was ruim maar wat sober ingerichte woon/slaapkamer. Er was geen (slaap)bank aanwezig, maar stonden 2 bedden. Kookgelegenheid zeer beperkt (oventje en 2 pits plaat) Gelukkig meer dan voldoende eetgelegenheden op loopafstand. Badkamer en toiletgelegenheid konden opknapbeurt gebruiken. Onze accomodatie lag in het gedeelte dat overgenomen is van een andere eigenaar. Wanneer er "problemen" zijn wordt er direct geprobeerd die op te lossen. Schoonmaak: Iedere dag legen van vuilnisbakken, na 3 dagen schone handdoeken, 1x per week verschoning beddengoed. Geen bezem aanwezig om zelf het zand op de vloer weg te vegen. Dit werd ook beperkt gedaan door de schoonmakers. Accomodatie had een fijne ligging. Centrum van Stalis en Malia op ongeveer 20 minuten loopafstand, maar voldoende eetgelegenheden en winkeltjes vlak naast de accomodatie.

Appenmenten niet voor vier