Sealife Buket Resort en Beach

In Sealife buket en Beach staat de klant voorop. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Het eten is heerlijk. De kamer wordt goed schoongehouden. Wij hadden een kamer op de bovenste verdieping van gebouw 4 met uitzicht op zee en op de goed onderhouden tuin.

Mooi schoon hotel direct aan zee. Goede service vriendelijk personeel. Omgeving van hotel is minder Wel direct aan prive strand.

Een goed hotel, met uiterst vriendelijk personeel.

Klacht

Wij zijn van 11t/m19 mei naar Sealife Bucket Beach geweest. Prachtige vakantie gehad. Alleen de excursies op aanraden van Mustafa was erg teleurstellend. Dhr. Mustafa zag dat ik met krukken liep en we hebben verteld dat dit vanwege hernia en ischias klachten is. Hij zei dat een buggy tour wel zou kunnen maar heb gezegd dat dit vanwege mijn rug onmogelijk was. De kabelbaan met bezoek aan het kasteel zou wel gaan volgens hem. Dit hebben we dan ook geboekt. Daarna had hij het over een grote bezoek, maar hebben we gezegd dat wij die niet wouden wegens angst in kleine ruimtes. Toen zouden we gaan eten op een plek waar je met je voeten in het water kon zijn, hier zijn wij ook mee akkoord gegaan. En ter afsluiting nog een boot reis. Dinsdag 17e zouden wij 08:45 opgehaald worden maar we stond er om 09:15 nog te wachten. Mijn rug klachten begonnen toen al behoorlijk op te spelen. Nadat iemand van het hotel hem had gebeld, was de bus er binnen 10 minuten. De Nederlands sprekende gids vertelde in de bus de planning. en toen zei ik gelijk al dan zitten wij in de verkeerde bus, want wij hebben geen bezoek aan de grotten geboekt. Toen werd mij verstaan gegeven dat ik daar dan maar moest wachten. De kabelbaan ging goed, maar 1 maal boven zag ik dat we veel trappen naar boven moesten om bij het kasteel te komen. Hij wist dat ik niet kon traplopen maar heeft dit er niet bij vermeld anders hadden we dit niet geboekt want ik heb lopen wachten. Ik ben zelf 2 trappen opgegaan maar kon echt niet verder, ik heb daar ongeveer een uur moeten wachten. Toen werd ons verteld dat we naar de grotten zouden gaan, maar inmiddels omdat ik zo veel rug klachten had gekregen heb ik besloten om terug te gaan naar het hotel. Er is een taxi gebeld maar daar moest ik zelf nog 20 euro voor betalen. Ook moest ik een papier onderteken dat ik vrijwillig was gestopt met de trip. Op dit papier heb ik mijn klachten ook bij vermeld , omdat ik vind dat ik verkeerd ben voorgelicht. Graag wil ik dan ook die 94 euro wat voor 2 personen kostte en de 20 euro voor de taxi terug willen. Ik heb gezegd dat mijn vriend maar moest blijven bij de trip,aangezien we niet zeker wisten of we iets terug zouden krijgen. Helaas heeft hij het alleen ook niet naar zijn zin gehad, en zij hij dat ik aan de andere excursie ook niet veel aan had gehad. Bij het hotel aangekomen, ben ik naar de massage gegaan. Ik had zelf 6 behandelingen geboekt, en had al een stuk minder pijn voordat ik aan deze trip begon. Ik wou vragen of ik de massage die ik voor woensdag had staan misschien die dag zou kunnen krijgen , omdat ik echt veel pijn had. Ik heb van hun een gratis behandeling gekregen omdat hun dit ook niet netjes vonden. Verder heb ik van het hotel ook nog een flesje fijn en wat fruit op de kamer gekregen, ze probeerden van alles te doen om deze nare ervaring weer enigszins goed te maken terwijl het niet eens een fout van het hotel is, maar van de reisleider Mustafa.
Graag zou ik de kosten vergoed willen zien, en een reactie hierop.

Groetjes Petra Vrielink